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Madrid
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Assistenza
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- "Il prezzo si riferisce all'intero appartamento o è per persona?"
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In generale e' per appartamento, ma oltre un certo numero di persone la tariffa si calcola in base al numero di ospiti.
- "C'e' letto matrimoniale in tutti gli appartamenti?"
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La maggior parte degli appartamenti hanno letti matrimoniali o un piao di letti a una piazza che possono essere affiancati per creare un letto matrimoniale.
- "E' inclusa la colazione?"
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No, ma non c'è nessun bisogno poichè tutte gli appartamenti hanno una cucina, e ogni alloggio si trova nelle vicinanze di moltissimi ristoranti.
- "C'è ascensore?"
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La maggior parte dei posti ha ascensore ma e' possibile che in alcuni casi questo non ci sia. Se questo e' per voi veramente importante vi invitiamo a chiederlo con anticipo.
- "Gli appartamenti sono sicuri?"
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La sicurezza è uno dei requisiti che teniamo in maggiore considerazione nella scelta dei migliori appartamenti. Inoltre, le aree che scegliamo sono le piu' protette della citta'.
- "Posso portare un animale domestico?"
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Ci dispiace ma gli animali domestici non sono ammessi
- "Quante persone possono dividere lo stesso appartamento?"
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Monolocali: 2-4 persone; appartamenti con una camera da letto: 2-4 persone; appartamenti con due camere da letto: 4-6 persone; appartamenti di maggiori dimensioni: 6-8 persone.
- "Come posso rendere la mia prenotazione veloce e sicura?"
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Inviate una richiesta per l'appartamento che preferite e indicate nello spazio per i commenti che nel caso sia disponibile lo prenotate (provvisoriamente). Se vi rispondiamo che l'appartamento e' effettivamente disponibile, procedete immediatamente con la prenotazione completa. Successivamente vi invieremo una lettera di conferma. Prenotare telefonicamente e' chiaramente il modo piu' rapido. PRENOTAZIONI NON CONFERMATE POTREBBERO NON ESSERE CONSIDERATE.
- "Come rendo la mia prenotazione sicura?"
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Come per ogni regola sulle prenotazioni di alloggi, abbiamo bisogno di essere sicuri sulle prenotazioni in anticipo, e per essere vincolanti per entrambe le parti, abbiamo bisogno delle vostre garanzie. Di norma, possiamo eseguire una prenotazione preliminare immediatamente su vostra richiesta, secondo le vostre scelte e richieste. Tuttavia prima di inviare la lettera di conferma abbiamo bisogno del numero della vostra carta di credito e la data di scadenza. Conveniente e sicuro. Abbiamo una connessione cripata sicura al 100% per inserire i dati della vostra carta. Questi dati possono essere inviati via fax o con una semplice telefonata ai nostri uffici durante gli orari appositi.
- "Da quanto tempo esiste la vostra societĂ ?"
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All'inizio dell'estate 2000 la societĂ fu fondata a Varsavia. Noi siamo stati la prima compagnia nella regione nel gestire appartamenti completi e serviti. Al momento, offriamo un ampia gamma di servizi attraverso tutta l'Europa e abbiamo esperienza per rendere la tua permanenza pienamente godibile e sicura.
- "Sono forniti asciugamani e sapone?"
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Si, e molto altro.
- "Come si entra in possesso dell´appartamento?"
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Quando arrivate a Madrid DOVETE chiamarci 30 minuti prima di arrivare in appartamento. Chiamate il numero precedentemente indicato sul vostro voucher di conferma. Incontriamo tutti i nostri ospiti nel loro appartamento. Qui compilerete una scheda coi vostri dati, si procedera' col pagamento e riceverete le chiavi del vostro appartamento. Tra i dati di cui avremo bisogno di saranno anche i dettagli della vostra carta di credito. In questo modo vi assumerete una responsabilita' di carattere finanziario in caso di danni all'appartamento o all'arredamento durante il vostro soggiorno, per la mancata restituzione delle chiavi (ogni set di chiavi si traduce in un costo di 15 euro), per un particolare servizio di pulizia (in casi eccezzionali per i quali ogni ora in aggiunta alle prime 2 si traduce in un costo di 15 euro), per chiamate del nostro personale per servizi non necessari (15 euro per ogni ora, viaggio incluso). Se desiderate evitare di utilizzare la vostra carta di credito a questo scopo, sara' richiesto un deposito cauzionale di 150 euro che vi sara' restituito alla partenza.
- "Gli appartamenti sono vicini al centro?"
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La maggior parte degli appartamenti di Madrid si trovano nella zona della "Citta' Vecchia", vicini ai luoghi di maggiore interesse storico-artistico di questa animata citta'. I nostri apparatamenti sono vicino Puerto del Sol e la principle via per lo shopping, Gran Via. Vicino ai nostri appartamenti si trova anche Plaza Mayor. Un po' piu' distanti dal centro (ma comunque sempre perfettamente collegati dalla metropolitana) abbiamo anche alcuni appartamenti con piscina.
Per saperne di piu' scriveteci a madrid@apartmentsapart.com
- "A che ora posso prendere possesso dell'appartamento (check-in) e a che ora devo lasciarlo (check-out)?"
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Check-in (presa possesso dell'appartamento) alle 13:00 e check out (liberazione dell'appartamento) alle 11:00. Previa richiesta e a seconda della disponibilità , l'ufficio di Madrid puo' anticipare l´ora di check-in o posticipare quella di check out. Poiche' la disponibilita' cambia piuttosto rapidamente, questo puo' essere fatto solamente il giorno prima il vostro check-in o check out. Il servizio di prenotazione non puo' garantire su questo aspetto ed e' necessario chiamare l'ufficio di Madrid.
